Datenrettung

Insbesondere im Frühling und im Sommer kommt es vermehrt zu defekten Rechnern.
Die Ursachen sind unterschiedlich - sehr häufig führen eine Überhitzung der CPU,
Überspannung durch Blitzeinschläge in der nahen Umgebung, Materialfehler und
Überlastungen dazu, dass Festplatten direkt oder indirekt beschädigt werden.

Das Resultat des Ganzen ist, dass Büros die Arbeit unterbrechen müssen, dass Server nicht erreichbar sind - ja sogar, dass ganze Fabriken ungewollt den Betrieb einstellen müssen.

In allen Fällen gilt es zuerst einmal die Ruhe zu bewahren und die betroffene(n) Festplatte(n) so schnell wie möglich vom Stromnetz zu separieren. Ziehen Sie also den Netzstecker und bauen Sie die Festplatte aus dem Rechner aus. Falls RAID-Systeme oder Laptops betroffen sind sollte die HDD aber nicht entfernt werden; das System sollte aber trotzdem vom Netz genommen werden.

Im Gegensatz zur weit verbreiteten Meinung bringt in einem derartigen Fall ein selbst initiierter Rettungs-Versuch absolut nichts - führt aber in den meisten Fällen zu einer Verschlimmerung der Situation, längeren Ausfall- und Wiederherstellungs- Zeiten und somit zu zusätzlichen Kosten. Dies kann dadurch umgangen werden, dass bei einem akuten Datenverlust umgehend ein professionelles Unternehmen mit der Datenrettung beauftragt wird.

In den meisten Fällen ist zu einer endgültigen Klärung der Sachlage eine Diagnose des Datenträgers erforderlich. Die Festplatte, das RAID-System oder das Notebook muss dafür in das Datenrettungslabor gebracht werden. Dies wird i.d.R. durch eine eigens angeforderte Spedition oder einen unternehmenseigenen "Abhol-Service" realisiert.

Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie bereits vor der Analyse Ihrer Festplatte einen unverbindlichen Kostenvoranschlag für die Rettung Ihrer Daten erhalten. Da sich die individuellen Preise häufig nach dem - in der Analyse diagnostizierten - Fehler richten sollten Sie spätestens bei der Zustellung der Diagnose einen Kostenvoranschlag für die eigentliche Datenwiederherstellung erhalten.

Sofern Sie sie o.g. Ausfallzeiten vermeiden möchten bieten die meisten Unternehmen im Bereich der Datenrettung auch einen 24-Stunden Notfall-Service der zumeist auch über eine 24-Stunden Hotline erreichbar ist. Die umgehende Datenrettung und insbesondere in der Nacht, am Wochenende und an Feiertagen wird logischerweise mit einem Aufschlag auf die Preise der normalen Datenrettung refinanziert. Sofern Ihr Unternehmen durch eine längere Ausfallzeit einen deutlich größeren Schaden erleiden sollte ist es aber mit Sicherheit deutlich sinnvoller wenn diesen Aufschlag in Kauf nimmt.

Oftmals befinden sich auf den Datenträgern aber auch sehr diskrete und zu schützende Daten. In diesem Falle kommt nur eine Datenrettung vor Ort in Frage. Gerade die großen und bekannten Datenrettungs-Unternehmen bieten diesen Service ebenfalls an und können Ihnen auch in diesem Fall behilflich sein.

Autor : Manuel Fuchs
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